Efektywna komunikacja wewnętrzna w administracji publicznej
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznych umiejętności w zakresie efektywnego komunikowania się wewnątrz jednostek administracji publicznej, które jest niezbędnym elementem sprawnego funkcjonowania urzędów i wzmaga ich zdolność do sprostania rosnącym wymaganiom klientów. W czasie zajęć przedstawione zostaną różne formy komunikowania się wewnątrz organizacji a uczestnicy będą mieli możliwość uczestniczenia w ćwiczeniach rozwijających ich umiejętności komunikowania się ustnego, pisemnego, za pośrednictwem Internetu czy środków wizualnych.
Uczestnicy
Szkolenie adresowane jest do pracowników podmiotów administracji publicznej, chcących rozszerzać swoją wiedzę i umiejętności w zakresie skutecznego przekazywania informacji wewnątrz organizacji.
Program
1. Uwarunkowania komunikacji wewnętrznej w administracji publicznej
- Modele komunikacji wewnętrznej
- Bariery w komunikacji wewnątrz jednostek administracji
- Wartości i kultura organizacyjna a komunikacja wewnętrzna
- Regulaminy i procedury a komunikacja wewnętrzna
2. Proces planowania komunikacji wewnętrznej
- Ocena stanu stosowanych technik komunikacji wewnętrznej w firmie
- Definiowanie potrzeb komunikacyjnych pracowników
- Planowanie strategii komunikacji wewnętrznej
- Ewaluacja prowadzonych działań
3.Narzędzia komunikacji wewnętrznej
- Techniki komunikacji z różnymi grupami pracowników
- Narzędzia wewnętrznego PR
- Współpraca ze związkami zawodowymi
4.Komunikowanie o zmianach
- Kampanie informacyjne o zmianach w organizacji
- Komunikacja kryzysowa
Metody
Zajęcia prowadzone są metodą warsztatową, z wykorzystaniem ćwiczeń, symulacji oraz testów.
Trener i wykładowca. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu public relations, psychologii zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi oraz profesjonalnej obsługi sekretariatu.
Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś przeprowadzić podobne szkolenie dostosowane do warunków panujących w Twojej firmie/instytucji.
Potraktujemy interesujący Państwa program jako oś programu szkolenia.
Szkolenie można połączyć z innymi aktywnościami wpływającymi na efektywność pracy.
Jeżeli chcesz, abyśmy zrealizowali to szkolenie w innym terminie lub w innej lokalizacji - wypełnij krótki formularz.
Postaramy się dobrać datę i miejsce w najbardziej optymalny sposób.
Nowe terminy i miejsca będą ogłaszane na bieżąco na podstawie Państwa sugestii.
Artykuły z kategorii tego programu:
